Saitko asiakkaaltasi reklamaation? Toimi näin
Jokainen rakennus- tai huoltoliike kohtaa varmasti toimintansa aikana tyytymättömän asiakkaan. Miten tympääntynyt asiakas kannattaa kohdata – etenkin, jos hän tekee reklamaation?Palveluntarjoajan ja asiakkaan välisissä sopimussuhteissa voi esiintyä erilaisia suoritushäiriöitä. Suoritushäiriöt tai sopimusrikkomukset ovat muun muassa virheestä tai viivästyksestä johtuvia. Mikäli toinen sopijapuoli kokee vastapuolen suorituksen olevan virheellinen, tulee hänen reklamoida asiasta.
