Tulevaisuuden lukitusratkaisuja kehitetään yhdessä käyttäjien kanssa – mutta miten?
© Abloy
Ensiluokkainen asiakaskokemus vaatii jokapäiväistä työtä eri muodoissa. Ensiluokkainen asiakaskokemus tarkoittaa monelle eri asiaa, mutta lukitusratkaisuiden edelläkävijä Abloy Oy:ssä se tarkoittaa käytännössä tuotteiden korkealaatuisuutta, ohjelmistojen helppokäyttöisyyttä ja palvelun nopeutta sekä ystävällisyyttä. Mistä kuitenkin tietää, että hienot ajatukset toteutuvat käytännössä? Tätä asiaa on kysyttävä tuotteiden loppukäyttäjiltä. Heiltä, jotka käyttävät jopa päivittäin lopullista tuotetta.
Käyttäjien erilaiset tarpeet huomioitava
Yhteiskunnan digiloikka on kiihtynyt entisestään ja yhä enemmän palveluita on siirtynyt verkkoon. Suurin osa vuorovaikutuksesta ja toiminnasta tapahtuu netin kautta. Kun toiminta tapahtuu tietoverkon välityksellä, myös käyttökokemuksen rooli korostuu: asioiden on sujuttava helposti ja nopeasti verkossakin – ja etenkin siellä.
Tuotteiden kehitys Abloy Oy:llä tarkoittaa kehitystyötä yhdessä asiakkaiden ja loppukäyttäjien kanssa. Arjen ymmärtäminen, millaisissa tilanteissa ja kenen toimesta tuotteita käytetään, on avainasemassa. Tarpeet ovat moninaisia, kun asuinrakennuksissa asuu hyvin monenlaisia lukitustuotteiden käyttäjiä. Koko ihmisen elinkaari on otettava huomioon tuotekehityksessä; on lapsia, nuoria, työikäisiä ja vanhuksia.
Rakennustyyppejäkin on erilaisia ja tarpeet ovat erilaisia kerrostaloissa, rivitaloissa ja paritaloissa. Näiden parissa toimii erilaisia käyttäjiä esimerkiksi kiinteistöjen ylläpidon, hallinnointiin ja palveluiden tarjoamiseen liittyen. Heidän kaikkien arkeaan ja tuotteidemme käyttöön liittyviä tilanteita Abloylla pyritään ymmärtämään.
© Abloy
Kehitystyö käytännössä
Käytännössä kehitystyö voi tarkoittaa tuotteiden käytön havainnointia oikeissa käyttötilanteissa. Abloy Oy:n vanhempi palvelumuotoilija, Katri Saraste kävi itse seuraamassa erään kunnan kotihoitajien arkea heidän käydessään asiakkaidensa kodeissa. Kotien ulko-oviin oli asennettu Yale Linus -älylukot, jotka mahdollistivat ovien avaamisen kännykän avulla.
– Seurasin, miten lukot toimivat kotihoidon jokapäiväisessä arjessa silloin, kun ulkona on kova pakkanen, kun hoitajalla on kiire tai kun joku avaa lukon ensimmäistä kertaa ilman aikaisempaa kokemusta tai koulutusta, Katri kertoo kokemuksestaan ja jatkaa:
– Kaikissa näissä tilanteissa lukon käyttöön liittyy omia haasteita, jotka meidän on tärkeä ymmärtää tehdäksemme tuotteista yhä intuitiivisempia ja helppokäyttöisempiä. Ilman käyttäjien arjen seuraamista paljon tiedosta jäisi meiltä piiloon.
Luonnollisesti pelkkä yksittäinen tapaus ei riitä kokonaisvaltaiseen kehitystyöhön. Tietoa tarvitaan jatkuvasti erilaisista käyttötilanteista ja käyttäjistä, jotta tuotteita ja ohjelmistoja pystytään kehittämään käyttäjien tarpeisiin. Abloy:n lukitusratkaisuja käytetään ympäri maailman ja kotimaassakin Hangosta Utsjoelle hyvin erilaisissa tilanteissa ja erilaisten käyttäjien toimesta. Kaikissa tilanteissa lukkojen on toimittava moitteetta, ja käyttöliittymien on oltava helppoja käyttää.
Aiheeseen liittyvää
Luotettu kotiavain loi nahkansa - uusi patentti tuo turvaa vuoteen 2040 asti
Abloy Oy julkisti uusimman mekaanisen lukitusratkaisunsa ABLOY EASY, joka on tarkoitettu muun muassa asuinkiinteistöihin. Suomalaisten kotien luotettu avain on luonut nahkansa.
Raksan muistilista - näin voit suojautua varkauksia vastaan
Pimeät illat ovat jälleen täällä ja pimeän turvin varkaiden on helppo liikkua rakennustyömaalle kenenkään näkemättä. Etenkin työkalut ja arvokkaammat materiaalit ovat varkaiden kiikarissa. Abloy Oy:n kodinturvan asiantuntija ja Yale -tuotepäällikkö Markku Ryynänen kokosi seitsemän vinkkiä, joiden avulla rakennustyömaiden varkauksilta voi suojautua.
Antimikrobinen pinnoite vähentää bakteeritartuntojen ketjua
Tiesitkö, että ihminen koskettaa tiedostamattaan käsillä kasvojaan jopa 20 kertaa tunnissa? Käsiä tarvitaan usein ovien avaamiseen, jolloin ovien pinnat ovat otollisia bakteerien leviämiselle. ABLOY ACTIVE –ratkaisu on oven heloihin kehitetty pinnoite, joka vähentää bakteeritartuntoja sisältämänsä hopean ansiosta.
Kun toteutusmuoto ratkaisee - Katso eri tapojen risut ja ruusut
Rakennushankkeen toteutusmuodon valinta voi ratkaista hankkeen onnistumisen. Listasimme eri toteutusmuotojen hyvät ja huonot puolet.
Langaton älytermostaatti on odotettu uutuus vesipatteritalon lämmityksen hallintaan
Markkinoille on tullut vihdoin etähallittava älytermostaatti, joka ei pelkästään pienennä lämmitysveden virtausta patterissa, vaan se myös keskustelee lämpöpumpun kanssa optimoiden energiantuotantoa.
Tiilipalkit osana julkisivumuurausta
Pohjola Rakennus rakentaa parhaillaan Helsingin Vallilaan koteja sadoille uusille asukkaille. Uudet asuinkorttelit sijoittuvat Vallilan korkeimmalle harjanteelle, Karstulantien ja Sammatintien varrelle. Ensimmäisinä yhteensä viidestä asuinkerrostalosta valmistuvat vuoden 2022 aikana kahdeksankerroksinen Vallilan Jemma ja 14-kerroksinen Vallilan Monumentti. Pian näiden jälkeen valmistuvat Vallilan Piilo ja Fikka. Viimeiseksi Monumentin viereen rakentuu vielä 12-kerroksinen Vallilan Siluetti. Kaikkiaan kerrostaloihin valmistuu 230 uutta kotia. Kohteiden arkkitehtisuunnittelusta vastaa Huttunen-Lipasti Arkkitehdit ja rakennesuunnittelusta Ramboll.
