Tulevaisuuden lukitusratkaisuja kehitetään yhdessä käyttäjien kanssa

Tiina Painokallio

Kaupallinen yhteistyö

Päivitetty 17.09.2024

Ensiluokkainen asiakaskokemus vaatii jokapäiväistä työtä eri muodoissa. Ensiluokkainen asiakaskokemus tarkoittaa monelle eri asiaa, mutta lukitusratkaisuiden edelläkävijä Abloy Oy:ssä se tarkoittaa käytännössä tuotteiden korkealaatuisuutta, ohjelmistojen helppokäyttöisyyttä ja palvelun nopeutta sekä ystävällisyyttä. Mistä kuitenkin tietää, että hienot ajatukset toteutuvat käytännössä? Tätä asiaa on kysyttävä tuotteiden loppukäyttäjiltä. Heiltä, jotka käyttävät jopa päivittäin lopullista tuotetta.

Käyttäjien erilaiset tarpeet huomioitava

Yhteiskunnan digiloikka on kiihtynyt entisestään ja yhä enemmän palveluita on siirtynyt verkkoon. Suurin osa vuorovaikutuksesta ja toiminnasta tapahtuu netin kautta. Kun toiminta tapahtuu tietoverkon välityksellä, myös käyttökokemuksen rooli korostuu: asioiden on sujuttava helposti ja nopeasti verkossakin – ja etenkin siellä.

Tuotteiden kehitys Abloy Oy:llä tarkoittaa kehitystyötä yhdessä asiakkaiden ja loppukäyttäjien kanssa. Arjen ymmärtäminen, millaisissa tilanteissa ja kenen toimesta tuotteita käytetään, on avainasemassa. Tarpeet ovat moninaisia, kun asuinrakennuksissa asuu hyvin monenlaisia lukitustuotteiden käyttäjiä. Koko ihmisen elinkaari on otettava huomioon tuotekehityksessä; on lapsia, nuoria, työikäisiä ja vanhuksia.

Rakennustyyppejäkin on erilaisia ja tarpeet ovat erilaisia kerrostaloissa, rivitaloissa ja paritaloissa. Näiden parissa toimii erilaisia käyttäjiä esimerkiksi kiinteistöjen ylläpidon, hallinnointiin ja palveluiden tarjoamiseen liittyen. Heidän kaikkien arkeaan ja tuotteidemme käyttöön liittyviä tilanteita Abloylla pyritään ymmärtämään.

Kehitystyö käytännössä

Käytännössä kehitystyö voi tarkoittaa tuotteiden käytön havainnointia oikeissa käyttötilanteissa. Abloy Oy:n vanhempi palvelumuotoilija, Katri Saraste kävi itse seuraamassa erään kunnan kotihoitajien arkea heidän käydessään asiakkaidensa kodeissa. Kotien ulko-oviin oli asennettu Yale Linus -älylukot, jotka mahdollistivat ovien avaamisen kännykän avulla.

– Seurasin, miten lukot toimivat kotihoidon jokapäiväisessä arjessa silloin, kun ulkona on kova pakkanen, kun hoitajalla on kiire tai kun joku avaa lukon ensimmäistä kertaa ilman aikaisempaa kokemusta tai koulutusta, Katri kertoo kokemuksestaan ja jatkaa:

– Kaikissa näissä tilanteissa lukon käyttöön liittyy omia haasteita, jotka meidän on tärkeä ymmärtää tehdäksemme tuotteista yhä intuitiivisempia ja helppokäyttöisempiä. Ilman käyttäjien arjen seuraamista paljon tiedosta jäisi meiltä piiloon.

Luonnollisesti pelkkä yksittäinen tapaus ei riitä kokonaisvaltaiseen kehitystyöhön. Tietoa tarvitaan jatkuvasti erilaisista käyttötilanteista ja käyttäjistä, jotta tuotteita ja ohjelmistoja pystytään kehittämään käyttäjien tarpeisiin. Abloy:n lukitusratkaisuja käytetään ympäri maailman ja kotimaassakin Hangosta Utsjoelle hyvin erilaisissa tilanteissa ja erilaisten käyttäjien toimesta. Kaikissa tilanteissa lukkojen on toimittava moitteetta, ja käyttöliittymien on oltava helppoja käyttää.

Abloy Oy

Rakentaminen

lukitus

Kiinnostuitko? Tilaa RakentajaPRO-uutiskirje:

Aiheeseen liittyvää

Materiaalit

Antimikrobinen pinnoite vähentää bakteeritartuntojen ketjua

Tiesitkö, että ihminen koskettaa tiedostamattaan käsillä kasvojaan jopa 20 kertaa tunnissa? Käsiä tarvitaan usein ovien avaamiseen, jolloin ovien pinnat ovat otollisia bakteerien leviämiselle. ABLOY ACTIVE –ratkaisu on oven heloihin kehitetty pinnoite, joka vähentää bakteeritartuntoja sisältämänsä hopean ansiosta.

Talo

Luotettu kotiavain loi nahkansa - uusi patentti tuo turvaa vuoteen 2040 asti

Abloy Oy julkisti uusimman mekaanisen lukitusratkaisunsa ABLOY EASY, joka on tarkoitettu muun muassa asuinkiinteistöihin. Suomalaisten kotien luotettu avain on luonut nahkansa.

Varusteet

Raksan muistilista - näin voit suojautua varkauksia vastaan

Pimeät illat ovat jälleen täällä ja pimeän turvin varkaiden on helppo liikkua rakennustyömaalle kenenkään näkemättä. Etenkin työkalut ja arvokkaammat materiaalit ovat varkaiden kiikarissa. Abloy Oy:n kodinturvan asiantuntija ja Yale -tuotepäällikkö Markku Ryynänen kokosi seitsemän vinkkiä, joiden avulla rakennustyömaiden varkauksilta voi suojautua.

Talo

Nämä viisi asiaa jokaisen tulisi miettiä oman kodin lukituksesta

Mitä kodin lukituksen valinnassa tulee ottaa huomioon? Mikä on juuri minun kotiini sopivin lukitusjärjestelmä? Nykyisin lukitukseen on useita eri vaihtoehtoja ja valinnanvaikeus saattaa hämmentää. Ajantasainen lukitus on tärkeä osa kodin turvallisuutta. Lukitusta valitessa on hyvä ottaa huomioon paitsi turvallisuus, myös käytännöllisyys. Erilaisilla perheillä on erilaisia mieltymyksiä ja tarpeita. Osa haluaa älylukituksen, toinen mekaanisen lukituksen ja kolmas molemmat. Kaikenlaiset yhdistelmät ovat mahdollisia.Entä millainen älylukko olisi sitten tarpeisiinne juuri sopiva? Lue tästä artikkelista, mikä lukitusjärjestelmä sopii parhaiten kotiisi.

Remontti

Tulevaisuuden lukitusratkaisut helpottamaan kulkemista kodeissa

Koulujen alkaminen, lapset ja avaimet – eikä aikaakaan, kun avaimet hukassa. Avaimia ei näy eikä kuulu, mikä tietää pahimmassa tapauksessa lukoston uudelleensarjoittamista ja rahan menoa. Onneksi arjen avuksi on tullut moderneja lukitusratkaisuja, jotka helpottavat elämää. Perinteisen mekaanisen avaimen rinnalla on nyt uusia, käteviä ja turvallisia tapoja avata kodin ovi. Digitaaliset ja avaimettomat ratkaisut valtaavat alaa ja ovien lukituksia. Mistä on kyse?